Los habilitadores de nuestra transformación Lean
El Hospital de Bellvitge de Barcelona confía mucho en hoshin y kata para crear un entorno de trabajo basado en la colaboración y la resolución conjunta de problemas.
El Hospital de Bellvitge de Barcelona atiende a un área de 250.000 personas, casi 2 millones para atención especializada o tratamientos de alta tecnología. Cada año, el hospital realiza alrededor de 20.000 cirugías y recibe 120.000 visitas de urgencia. Hace alrededor de seis años, la organización decidió adoptar el pensamiento Lean como una forma de satisfacer sus necesidades, la más urgente de las cuales era mejorar la rotación de camas. El hospital tuvo que aumentar la cantidad de cirugías que realizaba, pero siempre tuvo problemas para encontrar camas para pacientes en recuperación.
Ante largas listas de espera, su objetivo era aumentar su eficiencia. Tenía experiencia previa con lean desde mi tiempo en el Hospital Universitario de Terrassa, y cuando sugerí que lean debería ser el camino a seguir para el hospital, me pidieron que liderara la transformación yo misma. Empezamos en el Servicio de Cirugía en el segundo semestre de 2017. Al año siguiente se incorpora Antonio Olmos, ingeniero de procesos, y juntos empezamos a hacer algunos proyectos de mejora. Desde entonces, el “equipo lean” siguió creciendo, con algunas personas saliendo y otras uniéndose. Hoy estoy trabajando con dos ingenieros de procesos, una enfermera y un médico que nos acompaña parte de su tiempo.
A medida que adquirimos más y más experiencia con el pensamiento Lean y ejecutamos más y más proyectos, nos dimos cuenta de que estábamos luchando para mantener los resultados de nuestras mejoras. Fue entonces cuando decidimos empezar a trabajar con el kata. Hasta el día de hoy, es una de las herramientas lean en las que más confiamos. Para la gran mayoría de nuestros proyectos, cuando “cerramos” el A3, instalamos un panel kata para nuestro seguimiento semanal, quincenal o mensual (según el proyecto).
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