Aprovechando Lean para crear un nuevo producto ... y proceso

En 2020, GE Appliances tuvo que hacer frente a un nuevo proceso de ensamblaje para un nuevo lavavajillas. La líder responsable del programa explica cómo el LPPDles ayudó a hacerlo bien.

Roberto Priolo: En 2020, ejecutó un proyecto muy exitoso para poner en marcha un sistema de producción y lanzar un nuevo producto en GE Appliances. ¿Puedes darnos algo de contexto?

Alison Seward: Dirigí una inversión de 80 millones de dólares en nuestra línea de productos para lavavajillas, que es parte de nuestro negocio de limpieza de cocinas. No solo estábamos desarrollando un nuevo lavavajillas, sino que también teníamos que diseñar y poner en marcha un nuevo proceso de montaje. Dado que estábamos instalando todo esto en una fábrica que ya estaba produciendo, a menudo bromeábamos diciendo que era como cambiar las llantas de su automóvil mientras lo conduce por la carretera. Como si eso no fuera lo suficientemente desafiante, nuestra fecha de lanzamiento fue noviembre de 2020, lo que significa que tuvimos que hacer muchas pruebas e instalaciones de nuestros equipos durante los peores meses de la pandemia.

RP: ¿Cuál fue tu primer paso?

AS: Una de las primeras cosas que hice cuando entré en el proyecto fue reestructurar el funcionamiento del equipo. Estábamos muy centrados en nuestros silos funcionales: diseño, calidad, equipo comercial, etc. Su trabajo estaba muy segregado. Al afrontar este desafío, tuvimos que adoptar un enfoque diferente. Entonces, reorganicé el equipo, físicamente. Le pedí a la gente que moviera sus escritorios y reorganizamos toda la oficina. Fue un movimiento impopular al principio, pero era importante que interrumpiéramos el statu quo.

Sabía que, para tener éxito, necesitaríamos que las personas pensaran fuera de sus áreas funcionales. Por supuesto, necesitábamos la profundidad de su experiencia funcional, pero también necesitábamos que tuvieran en cuenta cómo su trabajo impactaba en el proyecto mayor. Los silos no son malos per se, pero no puedes quedarte atrapado en ellos. También tienes que ser capaz de trabajar fuera de ellos.

Puedes continuar leyendo este artículo en mylean.org