Estamos acostumbrados a pensar en los A3 principalmente como una herramienta para la resolución de problemas. En esta entrevista, conocerá la experiencia de un hospital de San Francisco que lo utiliza para su desarrollo personal.
Roberto Priolo: El A3 es una herramienta increíblemente versátil. Puede usarse generalmente para resolver problemas, pero tiene muchos otros usos. Ustedes dos se especializan en usar el A3 para el desarrollo personal. ¿Cuál es la mejor manera de describir este enfoque?
Margie Hagene: Sigo aprendiendo nuevas formas de pensar sobre esto, pero la mejor manera de describir el pensamiento A3 que he encontrado es la de Susan Ehrlich, directora ejecutiva del Hospital General Zuckerberg de San Francisco: planificación de la mejora. Creo que eso es brillante. Si pienso en eso en relación con mi mejora personal, entonces el modelo se convierte en una herramienta para un pensamiento riguroso que da como resultado un plan de mejora para mí.
No conozco ninguna organización en Estados Unidos que haya profundizado tanto en la mejora personal a través del pensamiento A3 y haya comenzado a pensar en ello a nivel organizacional como el Hospital General Zuckerberg de San Francisco. Utilizan el mismo modelo que puedes ver en Dirigir para aprender. Anclamos a las personas con lo que ya les resulta familiar del libro de John Shook y luego, a través de algunas preguntas iniciales de pensamiento diferentes, las alentamos a aplicar esto a la superación personal en lugar de simplemente a la resolución de problemas.
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