Facilitando el trabajo duro

Reflexionando sobre algunos de los trabajos que ha observado recientemente, el autor analiza lo que nos enseña el pensamiento Lean sobre cómo hacer la vida más fácil para los creadores de valor en nuestras organizaciones.

Hace poco estaba entrenando a un equipo en un centro de datos. Hubo un par de procesos, en particular, que parecieron ser particularmente dolorosos para el equipo. Una consistía en instalar haces de cables en un armario (miles de cables, en total), cada uno de ellos provisto a los instaladores de una funda de goma negra alrededor que había que cortar y despegar.

Para alcanzar los paquetes (que se colocan en la parte superior de un gabinete de 10 pies y se organizan en cuatro filas) y liberarlos del revestimiento, los instaladores debían subirse a una escalera y usar una herramienta. Esto hace que su trabajo sea muy inseguro y les obliga a agacharse para trabajar con los bultos, que se colocan en un espacio muy estrecho donde el movimiento de las manos es difícil.

Debo decir que este es uno de los trabajos más duros que he visto. Sin embargo, nadie en la organización se detuvo a mirar lo difícil que era. Sin embargo, ver la lucha de los trabajadores llevó al equipo a iniciar una discusión sobre cómo mejorar las cosas. Esto resultó en una idea simple pero poderosa: cortar el revestimiento antes de colocar los manojos de cables en el gabinete. No es sorprendente que el tiempo que llevó instalar las cuatro filas de paquetes pasó de la asombrosa cantidad de 110 minutos a 4 minutos. Pasar por alto las soluciones, incluso las aparentemente "obvias", es muy común cuando nadie se toma el tiempo de observar y estudiar el trabajo.

Puedes continuar leyendo este artículo en mylean.org