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Metodologías para la mejora de procesos BPM (Business Proces Management)
Joaquim Deulofeu. Instituto Lean Management de España

 

Planteémonos una pregunta simple, ¿por qué mejorar los procesos? La respuesta la podemos encontrar en que la mejora es necesaria por varios motivos:
- Los procesos son la esencia de la ventaja competitiva.
- Los procesos son las correas de transmisión para la ejecución de una estrategia.
- Los procesos permiten a las organizaciones satisfacer las necesidades del cliente y alcanzar sus objetivos financieros.
- El rendimiento individual no suele ser mejor que los procesos que lo enmarcan.

En segundo lugar, deberemos tener en cuenta que por lo general nos encontramos que los procesos suelen no estar documentados, no son entendidos de la misma manera por todos los que participan en el mismo, ni suelen ser mejorados de forma sistemática y continua, (...)

 


 


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En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado hacia el cliente y la sociedad.
 

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